信用スコア管理規定

施行日：2022年3月
適用地域：日本

1. 目的

本規定は、本プラットフォームにおける取引の信頼性向上を目的として、
ユーザーの利用実績・契約履行状況等に基づき「信用スコア」を付与・管理するためのものです。

本規定は、本プラットフォームを利用するすべてのユーザー
（雇用者・求職者）に適用されます。

2. 信用スコアの基本

2-1. 体系
・信用スコアは100点満点です
・新規登録時の初期スコアは100点です
・信用スコアはシステムにより自動算定されます

2-2. 性質
・信用スコアは料金、罰金、手数料ではありません
・資金の所有権・帰属を変更するものではありません
・本規定における機能制限の判定にのみ使用されます

3. 加点ルール

3-1. 全ユーザー
・出金または支払処理が正常に完了した場合：＋1点
・連続3回、契約履行に問題がなかった場合：＋2点
・1か月以内に5件以上の有効契約に関与した場合：＋2点
・連続3か月間、安定した利用実績がある場合：＋3点
・連続6か月間、問題記録が存在しない場合：＋5点
・有効な高評価を1回獲得した場合：＋1点
・高評価を累計10回獲得した場合：＋5点
・当社が高い信頼性を認めた場合：＋10点

3-2. 求職者（受注者）
・契約内容に従い業務を完了し、検収を通過した場合：＋1点

3-3. 雇用者（発注者）
・契約に基づき報酬支払を期限内に完了した場合：＋1点

4. 減点ルール

※ 減点は制裁ではなく、信用状態をスコアに反映するための指標です
※ 同一事象について重複して減点することはありません

4-1. 全ユーザー
・システム通知への未対応：－2点
・処理に影響しない操作ミス：－2点
・軽度のコミュニケーション不備：－2点
・操作ミスによる支払・出金差戻し：－5点

4-2. 求職者（受注者）
・成果物の提出遅延：－6点
・正当な理由なく業務を拒否した場合：－10点

4-3. 雇用者（発注者）
・報酬支払の遅延：－6点
・正当な理由なく支払を拒否した場合：－10点

4-4. 取引情報の誤登録による減点（全ユーザー）
・銀行口座情報の誤入力により、出金または支払が完了しなかった場合：－8点
・資金処理が正常に完了せず、手続きの再申請が必要となった場合：－8点

4-5. 重大な信用毀損（全ユーザー）
・重大な契約違反または履行拒否：－20点
・虚偽情報の提供、悪意ある支払回避：－50点
・詐欺、違法行為、重大損害発生：－80点

5. スコア閾値と機能制限

・信用スコアが95点未満の場合：
出金、案件掲載、受注等の一部機能が制限されます

・信用スコアが50点未満の場合：
アカウントが凍結され、所定の手続きが必要となります

・信用スコアが20点未満の状態が継続した場合：
アカウントの全部または一部機能が制限され、
重大な場合には永久停止となることがあります

6. 信用スコアの回復

6-1. 通常回復
契約の適切な履行、期限内の支払または成果提出、
高評価の獲得により、信用スコアは段階的に回復します。

6-2. 迅速回復（信用保証金）
信用スコアの迅速な回復を希望するユーザーは、
任意で信用保証金による回復手続きを選択できます。

・信用保証金額：500,000円
・返金型の信用保証金であり、手数料・罰金ではありません
・信用スコアの低下および、それに起因する機能制限を
一括で解除・正常化することを目的とします

信用保証金の反映完了後、
信用スコアは一括で100点に回復し、
信用スコアに起因するすべての機能制限は解除されます。

あわせて、信用保証金は差し引きなく全額返金されます。

7. 受付および変更

信用スコアに関する申請・相談は、
公式カスタマーサポートにて受け付けます。

当社は運営上の必要に応じ、本規定を変更することがあります。